Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 28 de febrero de 2026
En Calmury, queremos que tu experiencia de compra sea clara, transparente y segura. Por eso, esta Política de Devoluciones y Reembolsos se rige por la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 de la República Argentina.
1. Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a arrepentirse de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto debe:
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Estar sin uso
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Conservar su empaque original, accesorios y etiquetas
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Encontrarse en perfectas condiciones
2. Productos con fallas o defectos
Si el producto presenta una falla de fabricación o daño recibido durante el envío, el cliente podrá solicitar:
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Cambio del producto, o
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Reembolso del importe abonado
En estos casos, Calmury asumirá los costos de envío correspondientes.
3. Procedimiento para solicitar una devolución
Para iniciar una devolución o reembolso, el cliente deberá contactarse dentro del plazo establecido a través de:
📧 Email: calmury.soporte@gmail.com
Indicando:
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Nombre completo
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Fotografías del producto (en caso de falla o daño)
Una vez aprobada la solicitud, se brindarán las instrucciones para el envío del producto.
4. Costos de envío
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Arrepentimiento de compra: los costos de envío de la devolución podrán estar a cargo del cliente.
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Producto defectuoso o error en el envío: los costos de envío estarán a cargo de Calmury.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se procesará dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original, siempre que sea posible.
Los plazos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago.
6. Productos no elegibles para devolución
No se aceptarán devoluciones de productos que:
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Hayan sido utilizados
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No conserven su empaque original
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Presenten daños ocasionados por un uso indebido
7. Aclaración importante
Los productos comercializados por Calmury son artículos de uso personal destinados a brindar sensación de bienestar mediante frío o calor.
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No constituyen productos médicos
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No garantizan resultados específicos
8. Contacto
Ante cualquier consulta sobre esta política, podés escribirnos a:
Calmury – Argentina